Expédition et livraison
- Les colis sont expédiés par DHL, DPD ou UPS avec suivi des envois : Allemagne à partir de 12,00 €, pays de l’UE à partir de 18,00 €, international selon le poids.
- Les gros appareils et les marchandises encombrantes sont livrés par transporteur, au pied du camion, sans hayon élévateur. Le déchargement incombe au destinataire.
- Le délai de livraison commence à courir à réception du paiement ou, en cas d’achat sur facture, à la confirmation de commande.
- Les risques sont transférés au client lors de la remise au transporteur. Veuillez contrôler la marchandise dès sa réception pour détecter d’éventuels dommages de transport.
01Envoi de colis et frais de livraison
Nous expédions les colis par DHL, DPD ou UPS avec suivi complet des envois. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de livraison.
- Allemagne : à partir de 12,00 €
- Pays de l’UE : à partir de 18,00 €
- International : selon le poids (voir la remarque)
Les frais d’expédition pour les livraisons hors de l’UE sont calculés individuellement en fonction du poids, des dimensions du colis et du pays de destination, et communiqués au client avant la conclusion du contrat dans la confirmation de commande. Le montant exact peut également être demandé à l’avance à shop@esd-equipment.com.
02Expédition par transporteur
Les gros appareils et les marchandises encombrantes (par exemple postes de travail ESD, systèmes de rayonnage, mobilier industriel) sont livrés par transporteur. Les frais de transport vous sont communiqués avec la confirmation de commande. Ils sont calculés et facturés précisément selon les dimensions et le poids.
La livraison s’effectue par défaut au pied du camion, sans hayon élévateur. Le déchargement incombe au destinataire, à l’aide d’un équipement approprié (par exemple un chariot élévateur). Service avec hayon élévateur sur demande.
03Délais de livraison
Le délai de livraison prévisionnel figure sur chaque fiche produit. Le délai de livraison commence à courir à réception du paiement ou, en cas d’achat sur facture, à la confirmation de commande.
- Articles en stock, Allemagne : 1–3 jours ouvrables
- Articles en stock, UE : 3–7 jours ouvrables
- Commande spéciale : sur accord
04Emballage et suivi des envois
- Emballage conforme ESD : antistatique selon DIN EN 61340
- Suivi des envois : pour chaque commande
- Zone de livraison : Europe et international
Les moyens de paiement disponibles (facture, paiement anticipé, carte) sont présentés sur la page Paiement.
05Transfert des risques et risque de transport
Le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise est transféré au client dès sa remise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne chargée de l’expédition (§ 447 BGB, Code civil allemand). Cela s’applique indépendamment du lieu d’expédition et de la partie qui supporte les frais de transport.
Nous vous recommandons vivement de contrôler immédiatement la marchandise à sa réception pour détecter d’éventuels dommages de transport et de les mentionner sans délai sur la lettre de voiture ou le bon de livraison auprès du transporteur. Les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, les vices cachés sans délai après leur découverte et au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant celle-ci.
Les détails sont régis par nos Conditions générales de vente (CGV).
06Marquage des colis lourds
Conformément à la loi allemande de modernisation postale (Postmodernisierungsgesetz, PostModG), les colis de plus de 10 kg portent une indication de poids bien visible. Les colis de plus de 20 kg reçoivent un marquage supplémentaire. Veuillez vous assurer que des moyens appropriés pour décharger les colis lourds sont disponibles sur le lieu de réception.
07Douane et livraison à l’étranger
Pour les livraisons hors de l’UE, des droits d’importation, une TVA à l’importation et des frais de douane peuvent s’ajouter pour le destinataire. Ils dépendent de la réglementation du pays de destination et sont à la charge du destinataire. La société A1-ESD Equipment GmbH n’est ni redevable ni responsable des éventuelles taxes à l’importation dans le pays du destinataire.
Nous vous aidons volontiers à établir les documents d’exportation (factures commerciales, certificats d’origine, certificats de circulation des marchandises EUR.1). Pour toute question, écrivez à shop@esd-equipment.com.
08Contrôle des exportations et réserve de sanctions
La livraison de marchandises et la fourniture de services sont soumises à la réserve qu’aucun obstacle découlant de réglementations nationales ou internationales, notamment de dispositions en matière de contrôle des exportations, d’embargos ou d’autres sanctions, ne s’oppose à leur exécution. Cette réserve s’applique également à la validité d’une offre et d’une confirmation de commande.
Le client est tenu de fournir en temps utile toutes les informations relatives à la destination finale, y compris l’utilisation finale prévue et l’identité de l’utilisateur final effectif.
Les retards résultant de contrôles à l’exportation ou de procédures d’autorisation administratives suspendent les délais de livraison convenus et ne constituent pas un retard de livraison.
Si les autorisations administratives requises ne sont pas accordées, ou si le contrat ne peut être exécuté au moment de la livraison en raison de ces réglementations, la partie concernée du contrat est réputée ne pas avoir été conclue. Toute demande de dommages et intérêts du client est alors exclue, de même lorsque l’exécution est retardée en raison de ces obstacles.
Si le client envisage de revendre, de transférer ou d’acheminer autrement la marchandise, il est tenu de vérifier sous sa propre responsabilité et en temps utile si des restrictions découlent du droit applicable en matière de contrôle des exportations (notamment le règlement (UE) 2021/821 sur les biens à double usage, la loi allemande sur le commerce extérieur AWG et son ordonnance d’application AWV) et d’obtenir, le cas échéant, les autorisations nécessaires. Les restrictions peuvent s’appliquer non seulement aux pays sous embargo, mais aussi, selon la classification et la destination finale, à la revente sur le territoire national.
Conformément à l’art. 12g du règlement (UE) n° 833/2014, nous sommes tenus, pour certains biens, d’interdire contractuellement la réexportation vers la Russie ou la Biélorussie ainsi que leur utilisation en Russie ou en Biélorussie. Cette obligation est, le cas échéant, réglée séparément dans la confirmation de commande ou le contrat de vente.
09Sécurité des produits (RSGP UE)
La société A1-ESD Equipment GmbH respecte les exigences du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (General Product Safety Regulation, GPSR). Les informations propres à chaque produit concernant le fabricant, l’identification du produit et, le cas échéant, les avertissements et consignes de sécurité figurent directement dans les offres de produits correspondantes sur notre site.
Pour toute question relative à la sécurité des produits, aux informations sur le fabricant ou aux déclarations de conformité CE, veuillez écrire à shop@esd-equipment.com.
10Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de A1-ESD Equipment GmbH jusqu’au paiement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale (réserve de propriété étendue). Le client est autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cadre normal de ses affaires, mais nous cède dès à présent toutes les créances issues de la revente à hauteur du montant de la facture.
L’ensemble des dispositions relatives à la réserve de propriété figure dans nos CGV.
Notre équipe vous conseille volontiers sur les options d’expédition, la logistique par transporteur, les documents d’exportation et les livraisons spéciales, par téléphone au +49 212 38340680.
A1-ESD Equipment GmbH, Keldersstr. 15, 42697 Solingen, Allemagne. Tous les prix sont affichés hors TVA et TTC (sans et avec TVA), la TVA s’élève à 19 %. Notre offre s’adresse exclusivement aux entreprises commerciales, aux professions libérales et aux personnes morales de droit public (B2B). Nos Conditions générales de vente s’appliquent. Tribunal compétent : Solingen. Droit applicable : droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).